KPI para colaboradores criativos e por que esse indicador é importante para os negócios

Por que é tão importante prestar atenção ao KPI? Como um indicador quantitativo de desempenho afeta qualquer área de negócios? Como o sistema KPI funciona na prática e o que devemos saber sobre ele?

O Indicador-Chave de Desempenho (KPI) é um indicador quantitativo que permite avaliar objetivamente o desempenho de uma empresa como um todo, de suas unidades estruturais ou de colaboradores individuais. O sistema KPI é implementado para garantir uma remuneração transparente, motivar e estimular a atividade laboral. Quando se trata de processos de produção ou vendas, a aplicação desse sistema é relativamente clara. No entanto, quando falamos de profissionais criativos, como jornalistas, surgem várias dúvidas e dificuldades ao tentar medir sua eficácia.

Quando se trata de negócios, no entanto, ao promover um site por meio de marketing digital, o KPI é um dos indicadores mais importantes. Isso ocorre porque, assim que a promoção começa, os profissionais de marketing começam a implementar várias tecnologias, incluindo instrumentos financeiros (como ferramentas úteis, como câmbios de criptomoedas online, com os quais você pode trocar BNB para SOL ou comprar criptomoedas, etc.). E quanto mais opções o site de uma empresa ou marca oferece, maiores as chances de que os KPIs sejam mais altos.

Quais indicadores podem ser usados para avaliar o trabalho de uma redação?

A primeira coisa que vem à mente é a citação e as visualizações. No entanto, se refletirmos, nenhum desses indicadores responde diretamente pela qualidade do conteúdo. Para obter uma visão mais objetiva, é importante adicionar mais alguns critérios de avaliação:

1. Tráfego direto — um indicador que define o grau de resposta do público-alvo ao produto publicado, quando os visitantes acessam o site digitando diretamente o URL no navegador ou clicando em um marcador salvo.
2. Taxa de conclusão de leitura — um parâmetro que mostra quantos usuários leram o texto até o fim e onde a maioria dos leitores parou. Isso permite entender o quanto o conteúdo é interessante, útil e fácil de absorver.
3. Viralidade — a capacidade do material publicado de se espalhar rapidamente nas redes sociais sem o esforço direto de seu autor, refletida nas reações dos leitores, como curtidas, cliques, compartilhamentos e comentários.

Cada um desses indicadores tem seu peso no sistema geral. Os mais valiosos são a citação e o tráfego direto, seguidos pela taxa de conclusão de leitura, e a viralidade fecha a cadeia de indicadores.

Como o sistema KPI funciona na prática?

Quando um editor recebe os dados sobre o desempenho da redação, ele tem em mãos números sobre os pontos fortes e fracos dos colaboradores, os temas mais populares e importantes, os autores mais lidos e os materiais mais citados. Ele analisa essas informações e tenta combinar as habilidades de cada jornalista para tomar decisões corretas, controlar o trabalho e alcançar melhores resultados.

Essa análise proporciona uma compreensão clara de como deve ser a política de pessoal da redação. Ao contratar um novo jornalista, é possível estabelecer metas claras de KPI que ele deverá atingir nos primeiros meses de trabalho. Por exemplo, alcançar uma determinada quantidade de tráfego e citações nos primeiros três meses. Esse método funciona, pois o profissional entende claramente as metas que precisa alcançar.

Discutindo o sistema de KPI, não podemos ignorar seu impacto na escolha dos temas. Na prática, muitas vezes ocorre que conteúdos sobre temas informativos importantes não conseguem atrair tanto tráfego quanto um artigo de entretenimento ou escândalo. Isso pode ser explicado pelo fato de que parte do público se envolve em agregadores, utiliza os serviços online oferecidos nos sites de negócios, como o Godex e outros, ou simplesmente acessa canais de entretenimento sem prestar atenção ao conteúdo informativo mais sério. No entanto, quando a pauta é séria e aborda eventos importantes e significativos no país e no mundo, os indicadores geralmente sobem rapidamente.

É extremamente importante atender à demanda dos agregadores e focar em temas relevantes. Isso permitirá criar materiais que gerem alto tráfego e considerem os interesses do público-alvo. Todos esses dados são ferramentas indispensáveis para atingir esses objetivos.

Perspectivas de desenvolvimento do sistema KPI para empresas e colaboradores criativos

Monitorar a qualidade dos textos e gerenciar taticamente é ótimo. Para as empresas, o controle de qualidade do conteúdo é crucial. No entanto, a produtividade deve ser a base de todos os processos. O planejamento editorial de muitos meios de comunicação nacionais, como existe hoje, deve evoluir para um formato fundamentalmente diferente, que permita fazer previsões precisas sobre quais textos são mais relevantes em um determinado momento, quais são as consultas de busca dos usuários e quais títulos funcionarão melhor do ponto de vista do marketing.