O idoso que trabalha em um elegante hotel de Berlim, sente orgulho do seu trabalho, que faz com dedicação. Entretanto, o novo gerente do hotel se mostra insensível quando o velho porteiro faz pausas para se recompor, após carregar uma pesada bagagem. Assim, esse gerente decide que o porteiro é velho demais para o cargo, e o rebaixa de cargo. Então, o velho passa a ser criado do banheiro masculino. Isto provoca um efeito desastroso no prestígio do homem e na sua auto-estima, que culmina em uma crise de identidade.