Elsa possui super poderes e, devido a um acidente provocado por ela na infância, os pais decidem afastá-la da irmã mais nova, Anna. Após a morte dos pais, as meninas crescem isoladas no castelo, até chegar o dia em que Elsa deve assumir o reinado de Arendelle.
Quando as irmãs se reencontram, Elsa provoca um novo acidente. Com a intenção de proteger a irmã de seus poderes, a princesa decide isolar-se do mundo nas montanhas e provoca o congelamento de todo o reino.
Anna resolve então se aventurar e ir em busca de Elsa, com a intenção de trazê-la de volta e acabar de vez com todo o frio.